Najpierw dokładna weryfikacja
Zanim coś zaproponuję, analizuję dane i systemy. Rozmawiam z ludźmi, którzy znają proces - z obsługą klienta, osobami odpowiedzialnymi za katalog produktów i zespołem technicznym. Na tym etapie ujawniają się szczegóły, których nie ma w briefie.





